Gwneud cwyn a defnyddio cynlluniau Datrys Anghydfod (ADR)

Mae'n rhaid i ddarparwyr cyfathrebu sy'n cynnig gwasanaethau i bobl, busnesau bach (hyd at 10 o weithwyr) a sefydliadau nid-er-elw (sydd â hyd at 10 unigolyn, heb gynnwys gwirfoddolwyr, yn gweithio iddynt) fod yn aelodau o gynllun Datrys Anghydfod Amgen (ADR).

Ar hyn o bryd mae Ofcom yn cymeradwyo dau gynllun ADR: Communication & Internet Services Adjudication Scheme (CISAS) a Communications Ombudsman. (Newidiodd Ombudsman Services ei enw i Communications Ombudsman ym mis Gorffennaf 2023. Os ydych eisoes wedi codi cwyn gyda Ombudsman Services, nid oes angen i chi ei chyflwyno eto.)

Mae cynlluniau ADR yn gyrff annibynnol sy'n cynnal asesiad diduedd ar gwynion rhwng cwsmer a darparwr, ac yn dod i benderfyniad yn seiliedig ar yr wybodaeth a gyflwynir gan y ddau barti. Mae cynlluniau ADR yn rhad ac am ddim i'w defnyddio.

Gallwch fynd â'ch cwyn i gynllun ADR os:

• ydych eisoes wedi ei godi gyda'ch darparwr cyfathrebu ac mae'n dal heb ei ddatrys; ac
• os yw o leiaf wyth wythnos wedi mynd heibio ers i chi gyflwyno'r gŵyn gychwynnol i'ch darparwr neu na fu modd i chi ddod i gytundeb â nhw a'ch bod wedi derbyn llythyr anghydfod llwyr.

I ba gynllun mae fy narparwr i'n perthyn?

Defnyddiwch ein teclyn gwirio ADR i weld pa ddarparwr sy'n perthyn i ba gynllun ADR. Mae'n rhestr hir, felly'r ffordd hawsaf o ddod o hyd i'ch darparwr yw defnyddio'r botymau A-Z isod. Gallwch hefyd wasgu'r bysellau Ctrl ac F ar yr un pryd ac yna teipio enw'ch darparwr yn y blwch chwilio.

Diweddarwyd y teclyn gwirio hwn ddiwethaf ar 8 March 2024

0-9 | A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z

0-9

A

B

C

D

E

F

G

H

I

J

K

L

M

N

O

P

Q

R

S

T

U

V

W

X

Y

Z