Diwygiadau i Amodau Hawliau Cyffredinol

Ffonau a band eang Hygyrchedd Gwybodaeth i ddiwydiant
Cyhoeddwyd: 15 Rhagfyr 2022
Diweddarwyd diwethaf: 1 Hydref 2024

Diwygiadau i Amodau Hawliau Cyffredinol

Mae’r dudalen hon yn amlinellu:

  • dolenni i fersiynau cyfunol answyddogol wedi’u disodli o’r Amodau Cyffredinol o 31 Rhagfyr 2020 ymlaen; a
  • dolenni i ddatganiadau am newidiadau i’r Amodau Cyffredinol a/neu ganllawiau perthnasol.

Dolenni i fersiynau cyfunol answyddogol wedi’u disodli o’r Amodau Cyffredinol o 31 Rhagfyr 2020 ymlaen

(Mae'r cynnwys hwn ar gael yn Saesneg yn unig).

Dolenni i ddatganiadau am newidiadau i’r Amodau Hawliau Cyffredinol a/neu ganllawiau perthnasol

Gweld gwybodaeth am yr amodau cyffredinol presennol (dogfen Saesneg yn unig.)

Gweld archif o’r amodau cyffredinol blaenorol a’r canllawiau cysylltiedig a gafodd eu disodli ar 1 Hydref 2018 (dogfen Saesneg yn unig.)

Mae’r dogfennau sy’n ymwneud â'r newidiadau i’r amodau cyffredinol o 1 Hydref 2018 ar gael o'r adolygiad o’r amodau cyffredinol.

19 Gorffennaf 2024: Mynd i’r afael â galwadau sgam – disgwyl i ddarparwyr rwystro mwy o alwadau gyda rhifau ffug

Ar 29 Gorffennaf 2024, fe wnaethom gyhoeddi datganiad yn nodi ein penderfyniad i gyhoeddi canllawiau Adnabod Llinell y Galwr (CLI) wedi’u diweddaru. Mae hwn yn nodi’r hyn a ddisgwylir gan ddarparwyr i gydymffurfio ag Amod Cyffredinol C6. Mae’r canllawiau hyn yn weithredol o 29 Ionawr 2024 ymlaen.

22 Mawrth 2024: Crwydro symudol - Cryfhau gwarchodaeth i gwsmeriaid

Ar 22 Mawrth 2024, fe wnaethom gyhoeddi datganiad ar reolau newydd yn Amod Cyffredinol C3 a chanllawiau sy’n ymwneud â chrwydro a chrwydro anfwriadol (pan fydd dyfais cwsmer yn cysylltu â rhwydwaith mewn gwlad wahanol er nad yw’r cwsmer yn gorfforol yn y wlad honno). Daeth y newidiadau hyn i rym ar 1 Hydref 2024.   

15 Mai 2023: Gwella cywirdeb data Adnabod Llinell y Galwr (CLI): Datganiad ar newidiadau i’n Hamodau Cyffredinol a chanllawiau ategol ar ddarparu cyfleusterau Adnabod Llinell y Galwr

Ar 15 Tachwedd 2022, fe wnaethom gyhoeddi datganiad ar newidiadau i’r Amodau Cyffredinol i wella cywirdeb data Adnabod Llinell y Galwr (CLI). Daeth y newidiadau hyn i rym ar 15 Mai 2023.

13 Rhagfyr 2023: Gwella gwybodaeth am fand eang i ddefnyddwyr

Ar 13 Rhagfyr 2023, fe wnaethom gyhoeddi datganiad  a oedd yn gosod ein penderfyniad i gyhoeddi canllawiau newydd o dan Amodau Cyffredinol C1 a C2 i sicrhau bod darparwyr yn rhoi gwybodaeth i gwsmeriaid am y dechnoleg sylfaenol sy’n cael ei defnyddio i ddarparu eu gwasanaethau band eang. Daeth y canllawiau hyn i rym ar 16 Medi 2024.

3 Ebrill 2023: Newidiadau i Amodau Cyffredinol i weithredu Datganiad: Newid darparwr yn gyflym, yn hawdd ac mewn modd dibynadwy

Ar 3 Chwefror 2022, fe wnaethom gyhoeddi Datganiad (PDF, 660.8 KB) ar newidiadau i’r Amodau Cyffredinol i weithredu ein penderfyniad i fynnu bod darparwyr cyfathrebiadau perthnasol yn datblygu ac yn gweithredu proses Newid Un Cam newydd ar gyfer cwsmeriaid preswyl sy’n newid gwasanaethau llinell dir a band eang. Daw'r newidiadau hyn i'r Amodau Cyffredinol (PDF, 1.1 MB) i rym ar 3 Ebrill 2023.

15 Rhagfyr 2022: Datganiad ar Amodau Hawliau Cyffredinol: Mân Addasiad i Amod A1.2

Ar 15 Rhagfyr 2022, fe wnaethom gyhoeddi datganiad byr (PDF, 290.7 KB) lle gwnaethom nodi ein penderfyniad i ddileu’r geiriau ‘mewn unrhyw ran o’r Deyrnas Unedig neu’r Undeb Ewropeaidd’ o’r amod. Mae’r cyfeiriad hwn yn ymwneud â lleoliad darparwr rhwydwaith cyfathrebu electronig cyhoeddus sy’n ceisio negodi rhyng-gysylltu â darparwr arall o’r fath.

12 Rhagfyr 2022: Datganiad ar bolisi cyffredinol ar sicrhau cydymffurfiad â dyletswyddau diogelwch

Ar 12 Rhagfyr 2022 fe wnaethom gyhoeddi datganiad yn nodi ein penderfyniad i gyhoeddi:

  • Canllawiau Ofcom wedi’u diweddaru ar y gofynion diogelwch yn adrannau 105A i D o Ddeddf Cyfathrebiadau 2003.
  • Datganiad polisi cyffredinol o dan adran 105Y o Ddeddf Cyfathrebiadau 2003.

17 Rhagfyr 2020: Datganiad ar Weithredu'r Cod Cyfathrebiadau Electronig Ewropeaidd newydd: Newidiadau i’r Amodau Cyffredinol, y Cyfarwyddyd Bilio a Mesur a’r Cynllun Rhifau Ffôn Cenedlaethol

Ar 17 Rhagfyr 2020, fe wnaethom gyhoeddi datganiad pellach (PDF, 412.1 KB) ar newidiadau i’r amodau cyffredinol a’r diffiniadau cysylltiedig i weithredu darpariaethau hawliau defnyddwyr y Cod Cyfathrebiadau Electronig Ewropeaidd (EEEC) (fel yr eglurwyd yn ein datganiad ar 27 Hydref 2020), ac yn nodi ein penderfyniad i wneud mân newidiadau pellach i’r amodau cyffredinol a’r diffiniadau cysylltiedig ar gyfer eglurder a chysondeb. Fe wnaethom hefyd gyhoeddi ein hysbysiad terfynol (PDF, 1.2 MB) yn cyflwyno’r newidiadau hyn a fydd yn dod i rym fis Rhagfyr 2021, Mehefin 2022 a mis Rhagfyr 2022. Bydd y fersiynau cyfunol wedi’u diweddaru o’r amodau cyffredinol sy’n adlewyrchu’r newidiadau hyn yn cael eu cyhoeddi ar ein gwefan pan ddaw pob set o ddiwygiadau i rym.

Ar ben hynny, mae’r datganiad hwn yn nodi ein penderfyniad i ddiwygio amodau cyffredinol A1 a B4 i sicrhau bod cwmpas yr amodau hyn yn aros yr un fath ar ôl diwedd y cyfnod pontio. Daeth y newidiadau hyn i rym am 11pm ar 31 Rhagfyr 2020 (a elwir yn ‘ddiwrnod cwblhau'r cyfnod gweithredu’), a chyhoeddwyd fersiwn wedi’i chydgrynhoi o’r amodau cyffredinol ar 4 Ionawr 2021.

27 Hydref 2020: Datganiad ar weithredu'r Cod Cyfathrebiadau Electronig Ewropeaidd

Ar 27 Hydref 2020, fe wnaethom gyhoeddi datganiad ar weithredu’r Cod Cyfathrebiadau Electronig Ewropeaidd (EEEC) newydd.

Mae’r datganiad hwn yn nodi ein penderfyniad i newid nifer o’r amodau cyffredinol a’r diffiniadau cysylltiedig i weithredu darpariaethau hawliau defnyddwyr yr EECC.  Rydym yn bwriadu cyhoeddi hysbysiad terfynol o’r newidiadau hyn cyn 21 Rhagfyr 2020, gyda’r newidiadau’n dod i rym wedyn ym mis Rhagfyr 2021, Mehefin 2022 a mis Rhagfyr 2022.

Ar ben hynny, mae’r datganiad hwn hefyd yn nodi ein penderfyniad i newid amod cyffredinol C1 ynglŷn â gofynion gwybodaeth tariff gorau blynyddol. Daeth y newid hwn i rym ar unwaith ac felly fe wnaethom hefyd gyhoeddi fersiwn gyfunol wedi’i diweddaru o'r amodau cyffredinol (PDF, 1.3 MB).

15 Mai 2019: Datganiad ar hysbysiadau diwedd contract a gwybodaeth flynyddol am dariffau gorau

Ar 15 Mai 2019, cyhoeddodd Ofcom ddatganiad ar hysbysiadau diwedd contract a gwybodaeth flynyddol am dariffau gorau. Mae’r datganiad hwn yn nodi ein penderfyniad i ddiwygio amodau cyffredinol C1 a C5, ac i gyhoeddi canllawiau ar ein diwygiadau i amod cyffredinol C1.

Daeth y newidiadau hyn i rym ar 15 Chwefror 2020, a chyhoeddwyd fersiwn wedi’i chydgrynhoi o’r amodau cyffredinol ar 17 Chwefror 2020.

30 Gorffennaf 2018: Newidiadau i Amod Cyffredinol C6, mân newidiadau drafftio eraill a newidiadau i’r canllawiau ar gyfleusterau Adnabod Llinell y Galwr

Ar 30 Gorffennaf 2018, fe wnaethom gyhoeddi datganiad am newidiadau pellach rydym yn eu gwneud i’r amodau cyffredinol diwygiedig..

Mae’r newidiadau hyn yn cynnwys drafftio newidiadau i nifer o’r amodau cyffredinol diwygiedig, a newidiadau i Amod Cyffredinol C6, er mwyn sicrhau bod galwadau i’r gwasanaethau brys yn cael eu cysylltu bob amser.

Daeth y newidiadau hyn i rym ar 1 Hydref 2018, sef yr un diwrnod y daeth yr amodau cyffredinol diwygiedig i rym.

Roeddem hefyd wedi cyhoeddi fersiwn cyfun answyddogol o’r amodau cyffredinol diwygiedig (PDF, 1.3 MB), a ddaeth i rym ar 1 Hydref 2018, sy’n ymgorffori’r holl newidiadau a wnaed i’r amodau cyffredinol diwygiedig ers iddynt gael eu gosod am y tro cyntaf ym mis Medi 2017.

Ar 30 Gorffennaf 2018, fe wnaethom hefyd gyhoeddi fersiynau cyfun answyddogol o ddogfennau canlynol Ofcom:

  1. Cyfeiriad Bilio a Mesur (dogfen Saesneg yn unig)
  2. Cyfarwyddyd Cynllunio Brys (dogfen Saesneg yn unig)
  3. Amod Gwasanaethau Cyfradd Premiwm (PDF, 154.8 KB)
  4. Cyflwr rhifau heb fod yn ddarparwr (dogfen Saesneg yn unig)

    26 Mawrth 2018: Datganiad ar adolygu'r cyfarwyddyd cynlluniau argyfwng, dileu rhifau a chanllawiau ar derfynu contractau

    Ar 26 Mawrth 2018, fe wnaethom gyhoeddi datganiad am newidiadau pellach rydym yn eu gwneud i’r amodau cyffredinol.

    Fe wnaethom benderfynu gwneud y newidiadau pellach hyn ar gyfer:

    1. diweddaru cyfarwyddyd sy’n nodi pa gyrff cyhoeddus gaiff ofyn i’r diwydiant wneud trefniadau i adfer gwasanaethau cyfathrebiadau yn ystod trychineb;
    2. ymestyn ein pŵer o ran dileu rhifau ffôn sydd ddim yn cael eu defnyddio’n unol â’r Cynllun Rhifau Ffôn Cenedlaethol, neu sy’n cael eu camddefnyddio mewn ffordd arall; a
    3. darparu canllawiau ar gyfer gweithdrefnau terfynu contractau.

    Daeth y newidiadau hyn i rym ar 1 Hydref 2018, sef yr un diwrnod y daeth yr amodau cyffredinol diwygiedig i rym.

    19 Rhagfyr 2017: Datganiad ar newid rhwng gwasanaethau symudol

    Ar 19 Rhagfyr 2017, cyhoeddodd Ofcom ddatganiad yn nodi ein penderfyniad i ddiwygio’r broses ar gyfer newid darparwr symudol, dileu gofynion ar ddefnyddwyr i dalu am eu hen wasanaeth yn ystod cyfnod rhybudd ar ôl iddynt newid darparwr, a sicrhau bod defnyddwyr yn cael mwy o wybodaeth am newid. Mae’r datganiad hwn yn nodi ein penderfyniad i ddiwygio amodau cyffredinol B3 a C7. Fodd bynnag, ni fydd y newidiadau hyn yn dod i rym tan 1 Gorffennaf 2019.

    10 Tachwedd 2017: Datganiad ar Iawndal Awtomatig

    Ar 10 Tachwedd 2017, cyhoeddodd Ofcom ddatganiad yn nodi ein casgliad bod angen cynllun iawndal awtomatig i ddiogelu defnyddwyr preswyl sy’n dioddef o fethiannau penodol o ran ansawdd gwasanaeth gyda’u gwasanaethau llinell dir a/neu fand eang.. Roedd y datganiad hwn yn cynnwys diwygiadau i amod cyffredinol C2.

    19 Medi 2017: Adolygu’r amodau cyffredinol

    Ar 19 Medi 2017, cyhoeddodd Ofcom ddatganiad am newidiadau rydym wedi penderfynu eu gwneud i’r Amodau Hawliau Cyffredinol, er mwyn sicrhau bod yr amodau cyffredinol yn gyfredol ac yn adlewyrchu blaenoriaethau presennol Ofcom. Daeth yr amodau cyffredinol diwygiedig i rym ar 1 Hydref 2018, a diddymwyd yr amodau presennol ar yr un dyddiad.

    Yn ôl i'r brig