Ofcom fines BT £2.8m for failing its EE and Plusnet customers
Cyhoeddwyd: 22 Mai 2024
Ofcom has today fined BT £2.8m after it failed to provide more than a million customers with clear and simple contract information before signing up to a new deal.
Iawndal awtomatig. Beth mae angen i chi ei wybod
Cyhoeddwyd: 12 Mawrth 2024
Diweddarwyd diwethaf: 12 Mawrth 2024
O 1 Ebrill 2019, mae’r Cynllun Iawndal Awtomatig yn golygu bod cwsmeriaid band eang a llinell dir yn cael eu harian yn ôl o’r darparwr pan fydd pethau’n mynd o’i le, heb orfod gofyn amdano.
Gwneud cwyn a defnyddio cynlluniau Datrys Anghydfod (ADR)
Cyhoeddwyd: 8 Mawrth 2024
Gallwch ddefnyddio'r dudalen hon i gael gwybod i ba gynllun ADR y mae eich darparwr chi'n perthyn.
Own-initiative investigation into Universal Utilities t/a Unicom ("Unicom") in respect of compliance with General Condition 24
Cyhoeddwyd: 9 Awst 2023
Diweddarwyd diwethaf: 8 Mawrth 2024
CW/01125/02/14 - Own-initiative investigation into Universal Utilities t/a Unicom ("Unicom") in respect of compliance with General Condition 24
Own-initiative investigation into EE Limited (trading as EE, Orange and T-Mobile) concerning compliance with paragraph 14.4 of General Condition 14 – Code of Practice and Dispute Resolution
Cyhoeddwyd: 8 Mawrth 2024
Diweddarwyd diwethaf: 8 Mawrth 2024
Own initiative investigation into Care Free Communications Ltd concerning compliance with General Condition 14.5 – Dispute resolution schemes
Cyhoeddwyd: 8 Mawrth 2024
Diweddarwyd diwethaf: 8 Mawrth 2024
Ofcom has opened this investigation following enquiries indicating Care Free is not a member of an approved Dispute Resolution Scheme.
Namau a phroblemau gyda gwasanaeth ffôn symudol
Cyhoeddwyd: 5 Mawrth 2024
Advice on how to help identify the cause of mobile phone faults and report them to your provider - as well as information about what your provider should be doing to fix the problem, and what they should do if this takes longer than expected.
Datgelu'r gwasanaethau gorau a gwaethaf i gwsmeriaid ym maes telegyfathrebiadau
Cyhoeddwyd: 5 Mawrth 2024
Diweddarwyd diwethaf: 5 Mawrth 2024
Mae ymchwil newydd a gyhoeddwyd gan Ofcom heddiw yn tynnu sylw at ba gwmnïau ffôn a band eang sy’n gosod safon y diwydiant ar gyfer gwasanaeth da i gwsmeriaid.
Ofcom yn ymchwilio i wybodaeth contract cwsmeriaid BT
Cyhoeddwyd: 4 Mawrth 2024
Diweddarwyd diwethaf: 4 Mawrth 2024
Ofcom has today opened an investigation into BT’s compliance with its obligation to provide customers with clear and simple contract information before they sign up to a new deal.
Ymchwil dulliau amgen o ddatrys anghydfod (ADR): neges i gyfranogwyr
Cyhoeddwyd: 22 Chwefror 2024
Diweddarwyd diwethaf: 22 Chwefror 2024
Diolch am eich diddordeb yn yr ymchwil hon. Mae eich barn yn bwysig i ni a hoffem glywed mwy am eich profiad.