Tegwch i Gwsmeriaid

Ffonau a band eang Mynediad i fand eang digonol Gwybodaeth i ddiwydiant
Cyhoeddwyd: 28 Mehefin 2023

Fairness for customers logo

Mae Ofcom eisiau i gwsmeriaid gael bargen deg ar gyfer eu gwasanaethau. Mae caniatáu i gwmnïau telegyfathrebiadau a theledu gystadlu ac arloesi wedi arwain at brisiau is, mwy o ddarpariaeth a gwell dibynadwyedd.

Ond, gall dewis fod yn ddryslyd, ac nid yw darparwyr bob amser yn ei gwneud hi'n hawdd i gwsmeriaid gael y fargen orau.Mae ein rhaglen waith i hyrwyddo Tegwch i Gwsmeriaid yn sicrhau bod pobl yn cael y fargen orau ac yn cael eu trin yn deg gan eu darparwyr.

Cwmnïau mwyaf Prydain ar gyfer band eang a ffonau yn rhoi tegwch yn gyntaf

Mae cwmnïau mwyaf y DU ar gyfer band eang, ffôn a theledu-drwy-dalu wedi ymrwymo i sicrhau bod tegwch yn ganolog i'w busnesau, ar ôl cytuno i gyflawni ymrwymiadau newydd Ofcom ar gyfer Tegwch i Gwsmeriaid

Papur Trafod: Gwneud i farchnadoedd cyfathrebiadau weithio’n dda i gwsmeriaid – fframwaith ar gyfer asesu tegwch

Mae'r papur hwn yn rhan o'r ystod eang o waith y mae Ofcom yn ei wneud dan ei raglen Tegwch i Gwsmeriaid. Mae hyn yn cynnwys ein hymrwymiadau Tegwch i Gwsmeriaid a gyhoeddwyd yn ddiweddar, a luniwyd i godi safonau o ran sut y mae cwmnïau’n trin eu cwsmeriaid

Diweddariad ar gynnydd – 7 Mai 2021

Yn 2021, bu i ni adolygu cynnydd ar yr ymrwymiadau Tegwch i Gwsmeriaid. Gwnaethon ni weld bod llofnodeion wedi cymryd camau i hybu tegwch i'w cwsmeriaid, ond mae cynnydd wedi bod yn gymysg ac rydym yn herio darparwyr i wneud mwy.

Adroddiad Monitro Ymrwymiadau Tegwch – 7 Mai 2021 (PDF, 1.4 MB)

Yn ôl i'r brig